Online araştırma topluluğu (MROC)
Tüketicinin evine açılan pencere.
Katılımcılarınız günlerce, kendi evlerinden ve mağaza raflarının önünden video, fotoğraf ve hikâyeleriyle anlatsın. Siz de gerçek kullanım anını, satın alma kararını ve markanızın günlük hayattaki yerini görün.
- Süre
- 3 gün – 6 ay
- Katılımcı
- 10 – 500 kişi
- Yanıt
- Video · foto · metin
İstediğiniz her dilde
Arayüz, bildirimler ve analiz hangi dilde isterseniz; katılımcılarınız kendi dilinde rahatça anlatır.
KVKK'ya göre tasarlandı
Açık rıza kayıtları, takma adlı paylaşım ve denetim izi platformun temelinde.
Mobil ve video odaklı
Uygulama indirmeden, davet linkiyle telefondan katılım; video ve fotoğraf doğrudan yüklenir.
Araştırmacılarla birlikte
Platformu kendiniz kullanın ya da tasarım, moderasyon ve raporlamayı uzman ekibimize bırakın.
Ürün turu
Bir araştırma, beş ekranda
Katılımcının davetinden araştırmacının onayına kadar akışı adım adım görün.
01 / 05
Linke tıkla, onayla, başla
Katılımcı SMS ya da e-postayla gelen davet linkini açar, KVKK onaylarını verir. Uygulama indirmek, şifre hatırlamak yok.
Ev ve mağaza günlüğü
Hoş geldiniz, Ayşe!
7 gün boyunca her gün ~30 dakikalık kısa görevler.
Yöntemler
“Kalitatif Stüdyonun” dışında, “Hayatın içinde”
Tam Yerinde
Dijital günlükler
Günler ya da haftalar boyunca kullanım, rutin ve duyguları anı anına kaydedin.
Mağaza ve alışveriş görevleri
Raf önü fotoğrafı, fiş, satın alma sonrası video; alışveriş bedeli iadesi dahil.
Ev içi ürün testleri
Ürünü eve gönderin; açılıştan ilk kullanıma kadar her adımı görün.
Konsept ve iletişim testleri
Fikir, ambalaj ve reklamları gerçek tüketicilerle hızla değerlendirin.
Müşteri yolculuğu
Kararın nerede doğduğunu, hangi temas noktasında değiştiğini takip edin.
Uzun soluklu topluluklar
Markanızın sürekli danışabileceği, aylarca aktif kalan bir tüketici paneli kurun.
Nasıl çalışır
Taslaktan bulguya üç adım
Bir haftalık bir günlük çalışmasını, ilk görüşmeden sunuma kadar tek platformda yönetin.
- 01
Tasarlayın
Hedef kitleyi, görev akışını ve soruları birlikte kurguluyoruz. Video, fotoğraf, ölçek ve fiş gibi soru tipleriyle görevleri gün gün planlayın.
- Ön eleme ve yedek katılımcı
- Gün gün açılan görevler
- Segmentlere özel sorular
- 02
Sahaya çıkın
Katılımcılar davet linkiyle telefondan katılır. Moderatörler yanıtları anında görür, eksik kalanlara ek soru (probe) gönderir.
- Katılımcı × gün ilerleme tablosu
- Hatırlatmalar ve teşvik puanları
- Satın alma iadesi takibi
- 03
İçgörüye dönüştürün
Videolar, fotoğraflar ve metinler tek yerde. Alıntıları etiketleyin, temaları çıkarın, bulguları kanıtlarıyla birlikte müşterinize sunun.
- Etiket ve alıntı yönetimi
- Yapay zekâ destekli özetler
- Müşteri gözlemci ekranı
Platform
Araştırmacının ihtiyacı için yapıldı
Tek uygulama, üç ekran: araştırmacı stüdyosu, katılımcının mobil görev ekranı ve müşterinin gözlemci portalı.
Video ve fotoğraf yanıtları
Büyük videolar bile telefondan doğrudan, ilerleme çubuğuyla yüklenir.
Moderatör soruları (probe)
Yanıtı yetersiz bulduğunuz görevi ek soruyla katılımcıya geri açın.
Teşvik ve iade yönetimi
Görev puanları, bonuslar ve alışveriş iadeleri onay akışıyla kayıt altında.
Canlı ilerleme tablosu
Kim hangi günü tamamladı, kim geride kaldı; tek ekranda görün.
Müşteri gözlemci erişimi
Marka ekibi yanıtları takma adlarla izler, kişisel verilere erişmez.
Yapay zekâ destekli analiz
YakındaVideo dökümleri, tema önerileri ve özetler; kişisel veriler maskelenerek.
Referanslar
Tüketiciyi yakından tanımak isteyen markalarla çalışıyoruz
- Referans logosu
- Referans logosu
- Referans logosu
- Referans logosu
- Referans logosu
- Referans logosu
“
Müşteri görüşü için ayrılmış alan
“
Müşteri görüşü için ayrılmış alan
Çalışma modeli
Platformu kendiniz kullanın ya da bize bırakın
Araştırma ekibimiz her projede yanınızda; ne kadar destek istediğinize siz karar verin.
Ekibiniz yönetir
Platform lisansı, kurulum desteği ve eğitimle kendi topluluklarınızı açın, moderasyonu ve analizi kendiniz yürütün.
- Sınırsız görev ve soru
- Moderatör ve gözlemci hesapları
- Teknik destek
Biz yürütelim
Örneklem ve katılımcı bulma, görev tasarımı, günlük moderasyon, teşvik ödemeleri ve içgörü raporu dahil, uçtan uca.
- Katılımcı bulma ve yedekleme
- Uzman moderasyon
- Bulgu ve öneri sunumu
KVKK ve güvenlik
Katılımcının güveni, araştırmanın kalitesidir
Video ve ev içi görüntüler en hassas veriler arasında. Platformu ilk günden 6698 sayılı KVKK'ya göre kurguladık.
Tüm bağlantılar şifreli (HTTPS). Erişimler rol bazlı; her proje yalnızca yetkili ekip üyelerine açıktır.
- Açık rıza kaydı
- Her onay; metin sürümü, tarih, IP ve cihaz bilgisiyle saklanır, geri alınabilir.
- Takma adlı paylaşım
- Müşteriniz katılımcıları K01, K02 gibi takma adlarla görür; ad ve iletişim bilgisi paylaşılmaz.
- Maskelenmiş yapay zekâ
- Yapay zekâya giden metinlerden ad, telefon, e-posta ve kimlik numarası çıkarılır.
- Denetim izi
- Kim hangi yanıtı ve medyayı ne zaman görüntüledi, kayıt altındadır.
- Süreli, imzalı medya linkleri
- Video ve fotoğraflar herkese açık değildir; yalnızca yetkili ekranlarda, kısa süreli linklerle açılır.
- Saklama süresi
- Proje sonunda tanımlı süre dolduğunda medya silinir, metinler anonimleştirilir.
Katılımcılar için
Fikirleriniz markaları şekillendirsin.
Günde yaklaşık yarım saat ayırın, gündelik deneyimlerinizi telefonunuzdan paylaşın, her tamamladığınız görev için puan kazanın. Kimliğiniz markalarla paylaşılmaz.
SSS
Sık sorulan sorular
Online araştırma topluluğu (MROC) nedir?+
Belirli bir hedef kitleden seçilen katılımcıların, günler ya da haftalar boyunca çevrimiçi bir ortamda görevler yaptığı, sorulara yanıt verdiği nitel araştırma yöntemidir. Odak grubunun derinliğini, gerçek kullanım ortamıyla birleştirir.
Kaç katılımcıyla, ne kadar sürede çalışabiliriz?+
Tipik bir günlük çalışması 20–30 katılımcıyla 5–10 gün sürer. Uzun soluklu topluluklar ise yüzlerce katılımcıyla aylarca aktif kalabilir. Yedek katılımcı planlamasıyla hedeflediğiniz tamamlanma sayısını güvenceye alırız.
Katılımcılar bir uygulama indirmek zorunda mı?+
Hayır. Katılımcılar kendilerine gönderilen davet linkiyle, telefonlarının tarayıcısından katılır; video ve fotoğrafları doğrudan buradan yükler.
Mağaza ziyareti ve satın alma görevleri nasıl yönetiliyor?+
Katılımcı raf fotoğrafını, fişini ve tutarı yükler, mağaza sonrası deneyimini videoyla anlatır. İade tutarları otomatik olarak kaydedilir ve onay sonrası ödemeye hazırlanır.
Müşterimiz yanıtları canlı izleyebilir mi?+
Evet. Gözlemci hesaplarıyla marka ekibi yanıtları ve videoları takma adlarla izleyebilir; katılımcıların kişisel bilgilerine erişemez.
Verilerimiz nerede saklanıyor?+
Veriler Avrupa Birliği'ndeki (Frankfurt) sunucularda, KVKK'nın yurt dışı aktarım kurallarına uygun olarak saklanır. Katılımcılardan ilgili açık rızalar ayrıca alınır.
Bir sonraki araştırmanızı birlikte planlayalım.
Hedef kitlenizi ve sorunuzu anlatın; size uygun süre, örneklem ve görev akışıyla bir öneri hazırlayalım.